真情暖人心 微笑待旅客 ——记深航地面服务部一“旅”阳光日行一善合集

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日行一善、传递美好，一句简简单单的问候就能使旅客感受到阳光般的温暖。深航地面服务部一“旅”阳光1组成员冯佳敏、刘志林、陈子硕他们眼里有善，心中有爱，为旅客匆忙的旅途中添上一份温暖，以助他之举，顺畅旅客出行。

眼里有善，看到旅客需求。冯佳敏在过安检时，遇到一位旅客询问登机口位置，她查询了航班信息，发现该航班正在登机。于是向旅客说明情况，一路小跑带着旅客赶往登机口，在登机结束前将旅客送上飞机。旅客非常感谢冯佳敏的热心帮助并称赞深航员工服务周到，冯佳敏倍感欣慰，微笑着与旅客道别。

心中有爱，解决旅客问题。刘志林在G岛柜台值守时，看到两位老人向柜台走来，便主动向老人提供帮助。在得知老人乘坐国航航班后，刘志林协助老人前往值机柜台办理手续，并将老人送至登机口。老人对他热心服务表示很感谢，称赞其比自己的子女还要贴心。

助他之举，顺畅旅客出行。陈子硕在卫星厅工作时，遇到一位旅客求助，旅客说他和朋友走散了，现在他的朋友找不到登机口。于是陈子硕通过视频给旅客的朋友指引路线，又赶往捷运小火车下车点寻找，在登机结束前将旅客护送上飞机。两位旅客对陈子硕表示感谢，陈子硕认为这就是他工作的意义。

一“旅”阳光1组每一位员工坚持“以客户为中心”，践行一“旅”阳光“四承诺，一期待”文化，即眼里有善，心中有爱，以利他之念，助他之举，顺畅旅客出行，让旅客因我们而感到美好。（地面服务部：揭敏、李澳）

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