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2023年5月11日消息:据韩媒报道,今年4月16日,一名旅客计划乘坐韩亚航空OZ231航班,从夏威夷檀香山飞往南韩仁川国际机场。这名旅客在飞机上享用了一份韩式拌饭,但在用餐过程中突然发现异物,他连忙将其吐出检查,发现疑似咖啡杯碎片,导致他的3颗牙齿受伤,其中包括珐琅质受损和垂直牙根断裂等症状。
该名旅客表示,韩式拌饭的豆芽菜里混入了疑似咖啡杯碎片的异物,不过当时他并没有仔细查看。拍完飞机餐照片后,他就开始享用。但是,在吃的过程中,他听到了嘴里发出的奇怪声音,只能赶紧将东西从口中吐出来,才发现实际上是碎片。
图源:Naver Cafe
据了解,这份韩式拌饭来自夏威夷当地飞机餐供应商,之后提供给韩亚航空。受害旅客向韩亚航空提出赔偿要求,其中包括之前的医疗费和未来防范后遗症的治疗费用。韩亚航空提出了部分赔偿,包括4-5月的医疗费用,但拒绝赔偿治疗后遗症等费用。该公司表示:“在我们看来,恕难支付后续部分赔偿费用。”
面对韩亚航空的回应,受害旅客感到愤怒,并表示:“我受伤的牙齿难以恢复到以前的健康状态,未来也可能继续受损,需要进行根管治疗、拔牙和植牙等治疗。我的牙齿确实在食用飞机餐后断裂,这是事实,也是整起事件的起因。”
韩亚航空也发表声明,称正在就赔偿细节和受害旅客协商,并预计全额赔偿“食用飞机餐导致的牙齿受伤”,但同时也表示难以确定因果关系,“看起来对未来后遗症的治疗费用恐怕无法赔偿”。该公司正在进一步核实事件经过,以便做出更充分的解释。
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