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(资料图片仅供参考)
鲁网1月15日讯（记者 赵洪斌）近日，在农行德州开发区支行辖属新华支行的营业厅里，出现了温馨一幕：一位行动不便的老人独自前来办理业务，客户经理小许见状立即主动上前搀扶。
老人拄着拐杖，步履艰难。小许小心搀扶着他，从门口慢慢走进营业厅，一路耐心陪伴、细心照应。在自助设备前，一步步指导老人操作存取款一体机，清晰讲解每个步骤，直至业务顺利完成。
业务办完后，小许搀扶老人走出网点，将其安全送到代步车旁，并再三叮嘱路上小心。老人连连道谢：“农行的服务太周到了，有你们帮忙，我省心又暖心！”。用心服务每一位客户，特别是老年与特殊群体，是农行员工应尽的责任。
在新华支行，这样的温暖场景时常可见。该网点始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，将人文关怀融入细节，以实际行动为特殊客户群体排忧解难，让金融服务既专业，又充满温度。
责任编辑：霍艳英
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