“新包头 新青年”作品展播｜管网改造暖民心 优质服务零距离

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坐落于包头市昆都仑区的友谊19号街坊由于供水管网地盘管的老化，小区跑冒滴漏现象严重，导致部分居民用水困难。为了有效提升城市供水能力，降低供水管网漏损，解决居民用水难题，包头市供水有限责任公司主动作为，将该小区列入《包头市节水型城市建设管网漏损控制更新改造示范项目》，于2023年4月起对友谊19号街坊的五个居民小区进行水表出户及地盘管的更新改造。目前共计完成6176户居民给水管线的入户。

为加速推进改造工程，打通该街坊居民供水服务“最后一米”，在昆都仑区住建局、驻地办事处、社区居委会等相关单位的通力配合下，包头市供水有限责任公司不断完善改造思路，充分了解广大居民的用水情况，形成了一套“事前有方案、过程有监督、质量有保障”的惠民改造机制。

通过地毯式勘查，针对小区户型不一致，施工难度大和改造后如何做好户外管线及水表防冻等问题。供水公司本着就近与居民水源相连接的原则，尽可能降低因施工改造给居民带来的房屋破损，并对户外管线加装保温棉、铺设伴热带等具体防冻措施，有效预防极寒天气对供水设施的影响。

老百姓的急难愁盼就是我们工作的导向，他们的担忧就是我们攻坚克难的前进动力！为确保改造工程的顺利实施、

高效推进，供水公司昆南分公司党支部充分发挥党建引领作用，组织党员干部职工积极开展服务进社区，与社区党建共建活动。志愿者们通过在广场设立咨询台、发放服务手册、填写满意度调查表等形式，手把手教居民线上交水费，耐心细致的介绍居民生活阶梯水价及小区管网改造事宜，同时认真倾听居民的意见建议，广泛收集用水问题。负责友谊19#社区的客服代表还带领党员志愿者对孤寡老人进行了上门走访，查看家里的阀门能否正常启闭、卫生间的水箱是否有漏水现象等等。社企共建、党建共建活动的高效开展，让“面对面”交流、“零距离”服务在老百姓身边走深走实，有效提升了居民用水服务的幸福感和获得感。

民生无小事，枝叶总关情！实施老旧小区供水管网改造工程，不仅是供水公司“我为群众办实事”的一项重要事项，更是持续优化营商环境的一项重要举措。供水公司将扎实开展感党恩、听党话、跟党走宣传活动，建立“感党恩、办实事，听党话、解难题，跟党走、促发展”的长效机制，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋作用，以实际行动践行“爱包头、作贡献”。

（作者：邬跃；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：贾星慧） 包头市供水有限责任公司13848926271

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