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2023年5月29日消息：据Paddle Your Own Kanoo报道，达美航空计划在航班起飞前一天通过电子邮件的方式，与乘客分享该航班机组人员姓名，这一行为遭到反对。
美国空乘人员协会声称这个“离谱”的计划侵犯了机组人员的个人隐私，并且“可能增加机组人员的安全风险”。达美航空将机组人员的姓名与乘客共享，乘客可以看到在其即将登上航班上机组人员的姓名，然后对其服务发表评论。达美航空告诉员工，除了名字外，不会分享其他身份信息，系统只会转发乘客的正面评论和赞美。
据相关人士表示，达美航空管理层声称，该计划是让客户认可优质服务的一种方式。可现实情况是，这是一次不加掩饰，并且在机组人员不知情或没有参与的情况下实施的计划。“没有其他航空公司会这样做，这太离谱了”。
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