首页2023年5月7日消息：据台媒报道，5月6日星宇航空因航班降落遇強烈侧风、飞机调度等问题，导致302名旅客夜宿成田机场，引爆民怨。星宇航空表示，航班旅客将全额退票，并全力协助后续行程，公司内部也将全面深刻检视此次事件的处置措施。台湾民航管理部门表示，将对此次事件进行调查。
强侧风航班三度复飞延误7小时
(相关资料图)
5月6日星宇航空从台北飞往日本东京的JX800航班因强侧风影响，两度尝试未能降落东京成田机场，后因为、油量不足，只得转往名古屋机场备降加油，当晚飞机再次飞往东京在经历第三次复飞后成功降落，航班总共历经超过7个小时。
据了解，星宇航空JX800航班（A350客机）于北京时间5月6日上午8时44分起飞，原计划于日本时间中午12时45分抵达成田机场。
因严重侧风，为确保旅客安全，航班在两次尝试降落未果后，决定转降名古屋中部机场加油，飞机于日本时间下午14时2分降落名古屋中部机场。
该航班在日本时间18时20分自名古屋机场起飞前往成田机场，不料准备降落成田机场时再度遇上侧风，飞机不得不第三次复。所幸，该航班终于在日本当地时间晚间19时52分降落成田机场，航班延误了7小时。
根据乘客分享的视频，当JX800准备落地时，机舱内部先是略有摇晃，下一秒“轰”的一声，似乎是机轮已经着地，伴随而来的是更剧烈的晃动和尖叫声，视频拍摄者也不断惊喊“好可怕！”。
当确定飞机已经平安落地后，机内全体乘客瞬间热烈鼓掌，兴奋地喊着“机长！我爱你！”、“Bravo！Bravo！”原本紧张的乘客瞬间松了一口气，而视频拍摄者仍心有余悸，直说：“终于降落了！”
根据日本TBS电视台报道，成田机场受到强风影响，5月6日有4个航班无法顺利降落，被迫转降东京羽田机场与名古屋中部国际机场。
据悉，星宇航空当天执飞的飞机为空客A350-900，注册号为-58501，机龄仅半年，也是星宇航空的第一架A350飞机。
后续航班延误302名乘客机场席地而睡
JX800航班延误7小时，导致后续返回的JX801航班也延误。而同时星宇航空另外一个航班JX803因警示灯异常进行检查而延误。
星宇航空决定将原计划下午1:55起飞的JX801航班乘客并入原计划下午4：10分起飞的JX803航班。然而由于机组超时、机场宵禁等因素，航班无法起飞，导致302名乘客不得不夜宿成田机场。
乘客纷纷抱怨航空公司危机处理很有问题，数小时的等待时间，没饭吃、没水喝，最后只拿到了三明治。而且乘客最后只能领到睡袋在机场席地而睡。长时间的等待，也让不少旅客情绪失控。
星宇航空5月7日表示，6日JX803东京-台北航班，原订日本时间下午4时10分起飞飞往台北。但因指示灯显示异常，星宇航空依规定进行检查，并于日本时间晚间6时13分检查完成，准备起飞。由于6日成田机场受侧风影响，太多航班等待起降，以至于JX803迟迟无法得到起飞许可，导致飞航组员届临超时问题，虽紧急自台北安排2名飞行员搭机赶往东京，但成田机场已达宵禁时间，禁止航班起降，且因海关已下班，禁止当班旅客清关离开机场，无法将旅客送往旅馆，只能安排旅客于机场候机楼过夜，并提供睡袋、点心及瓶水等。
董事长机场道歉
星宇航空董事长张国炜7日凌晨搭廉航航班赶赴东京，亲自向滞留机场旅客致歉，有旅客称张国炜说抱歉次数有20次，其当场宣布所有旅客机票会全额退费。
星宇航空称，JX803旅客将全额退票，并全力协助后续行程事宜，内部也将全面深刻检视这次事件处置措施。
为使该航班旅客能尽速返台，星宇航空表示，已将部分旅客签转他航，并于7日清晨4时调度一架A321接回部分旅客。
台“民航局”约谈星宇高层
台湾“民航局”决定于5月8日约谈星宇航空高层主管，请其说清楚整个事件的发生经过，若有违反相关规定，将会给予处分。
社交平台上旅客及评论人士对星宇航班此次服务及应对纷纷吐槽。
有网友表示，星宇航空只有3架大飞机，两架昨天（6日）卡在日本，有一架昨天从洛杉矶飞回来。飞机不够机组人员不够，一个出问题就全挂。早上董事长张国炜出现在成田机场是要去把飞机开回来，因为机组员不够。
关键词：
营业执照公示信息