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2023年4月28日消息：据马来西亚《东方日报》消息，一趟原定周三晚间（26日）从吉隆坡飞往新加坡的新航航班，因客机出现技术问题而两度取消，导致乘客滞留吉隆坡国际机场长达数小时，还有转机乘客因此而错失了飞往伦敦的班机。
据了解，这趟新航SQ125航班原定周三晚上8时40分从吉隆坡出发，并在晚上9时50分抵达新加坡，机上载有159名乘客和13名机组人员。
网民克里斯蒂娜尼古拉斯雷内周四（27日）清晨5时38分在Facebook上申诉，她的旅行团本应乘搭这趟航班前来新加坡，并在新加坡转机到英国伦敦。不料在当晚8时45分，当乘客都已经登机，机长突然宣布客机出现了技术错误。
“之后在晚上11时，班机便被取消，替代航班原定隔天（27日）凌晨2时30分起飞，但也在先延误数小时的情况，跟著宣布飞不了。”
其表示，她和团员因此错失原定周三晚上11时45分飞往伦敦的航班。
“从晚上11时30分到凌晨4时50分，没有人给我们水喝，我们对航班发生了什么毫无头绪。我们滞留在吉隆坡国际机场，没有任何进一步的信息，也没有给我们提供酒店住宿。”
新航答复《8视界新闻网》询问时透露，这趟航班的空中巴士（Airbus）A350-900客机在起飞前，遇到了飞机传感器系统技术问题。飞机回到了停机位，所有乘客和机组人员都下了飞机。
新航表示，由于工程师需要更多时间来解决这个问题，所以决定让受影响的乘客乘坐替代航班。然而，基于监管方面的因素，这趟替代航班之后也被取消。
“新航对这次航班取消造成的不便，表示诚挚的歉意。”
新航透露，受影响乘客都获得餐券，让他们在吉隆坡国际机场消费，公司也为乘客安排周四（27日）从吉隆坡飞往我国的其他航班，并为他们预订酒店住宿。
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