新航季首日南航在广州保障旅客近8万人次

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2023年3月27日消息：民航夏秋航季首日（3月26日），中国南方航空在广州保障进出港航班约480班次，同比增长86%，服务旅客近8万人次，同比增长190%。“南航快线”品牌服务也于当日正式上线，单日在广州保障“南航快线”航班超80班次。

据了解，随着新航季国内、国际航班量的增长，南航进一步提升服务保障能力，其中在地面服务环节，加派工作人员，重点关注值机、托运、候机、登机等各个环节的客流情况，通过增加服务柜台、增设移动服务点、“一对一”协助等方式，保障引导旅客快速通关，助力顺畅出行。同时，在明珠休息室推出“明珠书苑有声图书馆”阅读体验区，线上小程序与线下实体书墙相结合，为旅客提供多方位、全新的阅读体验。

“‘南航快线’推出首日，约有1.5万名旅客‘尝鲜’，有超过110位旅客体验‘先到先走’的服务。”南航广州地面服务工作人员介绍。为做好“南航快线”服务保障，南航在出发大厅设立专属值机柜台，协调安检快线通道，多区域、多环节设置服务指引牌，安排引导员进行全程引导等，打造“频次多、地面顺、服务好、标准高、感受好”的特色服务。

“广州到上海是我乘坐次数最多的航线，今天出行正好遇到‘南航快线’服务，体验了一回‘随到随办、随办随走’，15分钟我就从值机到达登机口了，整个流程非常顺畅，多出来的时间正好喝杯咖啡，欣赏停机坪外的美景。”服务的升级让经常乘机出行的李先生非常欣喜。

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