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2023年3月13日消息:德国汉莎航空(Lufthansa)近日遭乘客投诉。3月1日,汉莎航空LH469航班从美国奥斯汀机场飞往德国法兰克福机场,不料在航程中突然遭遇乱流,飞机在高空中直落4000英尺,紧急改道降落美国杜勒斯机场,有7人送医。
随后空乘两次要求乘客把拍摄机上画面的照片和视频都删除。
机上乘客控诉,当时大家都在享用晚餐,飞机就突然垂直下坠,桌上的餐点、地上的背包甚至没有系安全带的乘客,全部呈现无重力状态飞在空中,过没多久又重重的摔回地板上,整个过程持续了5到10分钟,许多乘客拿出手机,拍下了机舱内杯盘狼藉的一幕。有乘客告诉《太阳报》,这起事故“非常可怕,机上有很多碎玻璃,充斥着尖叫声,多名乘客受伤”。还有乘客表示,有人“受了重伤”,并且流血过多后不得不用轮椅推下飞机。
最后在降落前,空乘以“保护乘客隐私”为由,用机内广播两度要求所有人删除影像画面。
当时机上有172名乘客和12为机组成员。美国联邦航空管理局(FAA)事后证实,当天这架航班确实在飞经田纳西州上空时遇到乱流,最后考量安全性,降落在华盛顿杜勒斯国际机场。
汉莎航空空乘要求删除画面的做法,让机上乘客相当不满,认为汉莎航空是想大事化小,让大家拿不出机上一团乱的证据,除了宣称机上7名乘客受“轻伤”送医治疗外,汉莎航空至今没有针对要求删除影片一事做出回应。
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