首页2023年1月7日是春运第一天。今年的春运从1月7日开始至2月15日结束，为期40天。随着近期一系列优化调整疫情防控措施的落地，旅客出行意愿明显增强，预计2023年春运客流规模总体呈快速恢复态势。据预测，昆明机场春运期间航班运输起降预计3.2万架次，同比增长6.46%，旅客运输量预计400万人次，同比增长20.75%。
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图：昆明机场繁忙的值机柜台 摄影：马聪
随着春节的临近，昆明长水国际机场的客流逐渐回升。数据显示，1月5日，昆明机场进出港航班共计672架次，其中进港航班335架次，出港航班337架次，旅客吞吐量42976人次。1月6日，昆明机场进出港航班共计687架次，其中进港航班340架次，出港航班347架次，旅客吞吐量78065人次。1月7日，昆明机场计划进出港航班709架次，其中进港航班355架次，出港航班354架次，旅客吞吐量预计超过8万人次。
图：昆明机场繁忙的安检区域 摄影：倪嘉云
为做好今年的春运保障工作，昆明机场按照民航局、云南省关于春运工作的相关要求，一是认真落实最新疫情防控政策要求，进一步提升春运疫情防控的科学性、精准性、最大程度降低春运期间疫情风险，最大限度减少疫情对群众出行的影响。全面统筹抓好疫情防控、业务量恢复和安全生产各项工作。二是各单位要认真抓好航班风险管控和安全保障工作，坚决防范和遏制重特大事故发生，扎实做好春运各项工作。三是从讲政治、保民生的高度，以对广大旅客高度负责的态度，进一步落实责任，明确职责，对春运工作统一部署，统一指挥。结合历年春运工作中反映出的主要问题和出现的异常情况制定相应的保障方案和应急预案。提升应急预案和处置能力，做到措施在前，提前备战。
图：旅客买把昆明的鲜花带回家 摄影：倪嘉云
昆明机场将不断提高安全保障水平，确保旅客平安出行。春运期间，一是严格运行标准，确保飞行安全。彻底排查安全隐患，加强训练和值守，落实落细各项安全防范措施，从细节管控盯航空安全。二是严格管控冬季运行风险。针对春运期间气候条件偏差，冬季雨雪冰冻和低能见度等复杂天气较多的特点，要完善应对预案，提高应对能力，备足设备物资，做好冬季运行各方面保障。三是要严格安保措施，确保空防安全。结合假日运输特点加强安检质量控制和现场工提醒，防止漏检误判，杜绝严重安全检查事件。配合机场公安机关做好机场公共区域和要害部位的巡逻和控制，加强异常行为识别，果断处置可能危害民航安全及运行秩序的行为。
图：机场值机柜台一隅 摄影：倪嘉云
昆明机场将不断提升真情服务水平，确保旅客舒心出行。春运期间，一是抓好航班正常，春运期间容易因极端天气等原因引发大面积航班延误，各单位要严格落实“真情服务”要求，对照《航班正常管理规定》，全面梳理各项旅客服务保障流程，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作。二是提升服务水平。面对旅客，认真执行各项服务规范和标准，在春运期间以更高标准落实“真情服务”的要求，做好机上和地面各环节的服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。三是保护好民航旅客的合法权益。提升“无纸化”出行、旅客中转便利化、行李全流程跟踪、机上餐食品质等各项服务水平，着力解决旅客出行过程中票务、行李、航班延误、信息告知、延误餐食、旅客投诉处理等环节上可能存在的问题。
图：旅客在机场了解航班信息 摄影：倪嘉云
此外，昆明机场统筹智慧服务和传统服务，保留人工柜台服务，为残疾人、老年人、无陪儿童的顺畅出行提供便利，真切提高广大旅客民航出行的获得感、幸福感、安全感，让真情服务“温暖”春运旅途。
据介绍，在疫情防控方面，昆明机场积极履行社会责任，努力营造良好的乘机环境，持续开展消毒杀菌工作。机场航站区依托专业消杀、日常消毒两种方式开展消毒杀菌工作。在专业消杀方面，结合实际按照固定周期全区域覆盖消杀方式控制风险。在日常消毒方面，结合专业指导文件配比试剂浓度，按照固定频次对电梯扶手、轿厢电梯按钮、服务柜台表面等设施和物品进行日常物表消毒。通过专业固定频次的消杀及经常性消毒的方式构建了整个航站楼消毒杀菌防控网。
春运期间，昆明机场航站区针对首次乘机出行的旅客、老弱病残孕特殊旅客推出了个性化的、无偿的保障服务，旅客可以通过拨打昆明机场热线96566、或者登陆机场微信小程序进行服务预约来体验乘机全流程的协助帮扶和陪伴引领。春运期间，往来昆明机场的团队会持续增加，团队的联络人也可以通过预约，体验到专项值机柜台和安检通道，节约出行时间。同样，团队预约服务也向社会面团体开放。
图：旅客正在丢弃液态物品 摄影：倪嘉云
昆明机场安检站加强对旅客异常行为的辨识，加大待检区维序、引导和分流；尽可能多开、早开通道，合理控制放检流速，确保检查快捷有序，提升过检效率。同时加强对烟花爆竹、易燃易爆、枪支弹药等违禁物品的检查力度，加强通道流程秩序和现场管控，防止藏匿、转移、失控等情况发生。同时，安检站进一步加强与地服值机部门协调联动，关注各航空公司值机柜台开放时间，合理调整上勤时间，确保开包间开放及时，满足值机需求，同时加强交接班时间机房及开包间秩序管控，提高工作效率。
在航班航线恢复方面，昆明机场将与全省各机场充分联动，积极协调各航空公司恢复省内机场航线，截至1月5日，云南航产投集团航空主业业务量明显回升，省内各机场陆续恢复至北京、上海、深圳、重庆、济南、呼和浩特、石家庄、拉萨、乌鲁木齐等68条航线、加密189条航线，运输起降架次环比增长55%，旅客吞吐量环比增长57%，执行率环比提升20个百分点。
“易畅转”经昆飞自开展以来，昆明机场面向旅客推出了小流程服务，如旅客在始发站已办理行李直达或无行李托运，可在昆明机场隔离区内1、2、3号“易畅转”中转厅办理转机手续，无需二次安检和二次行李托运，高效便捷。昆明机场还推出了“易畅转”十免多享中转服务，即免费行李直达、紧急中转、爱心中转、团队专属摆渡车、电瓶车、中转首乘首帮、中转简餐、中转休息厅、小件行李寄存、专属安检通道，优享酒店住宿、机场餐饮、伴手礼、文创雪糕。行李直达响应式办理、紧急中转、爱心中转须通过长水小程序预约办理。同时，春运期间针对爱心中转与紧急中转旅客还推出了“暖心咖啡、牛奶、果茶”服务、赠送特色中转行李牌、免费休息厅隔夜休息、旅客春运送“福”伴手礼。
此外，在空铁、空巴联运方面，昆明机场B1层行李提取区、昆明站、昆明南站均设有空铁联运专属柜台，根据旅客流情况灵活发车，票价均为25每人次；在空巴联运方面，昆明机场现已开通安宁、罗平、禄丰、弥勒、宣威、石林、曲靖石林酒店、曲靖汇宝酒店、玉溪、楚雄、昭通、文山、澄江大巴，旅客可前往昆明长水国际机场长途汽车客运站购票乘坐。
昆明机场将在确保航空安全、顺畅、有序的前提下，最大限度满足广大旅客节日出行需要，全力守护旅客平安，不断提升安全保障和服务水平。
关键词： 昆明机场全力以赴保安全 真情点亮回家路
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