动态：12306回应软件崩了 可能是操作的用户太多了，退票怎么办？

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　　12月23日可以购买1月21日的春运火车票了!根据之前人民日报发布的数据显示，1月22日和1月23日是买票的高峰期。不过，从目前的情形来看，1月21日回家的票也很难买。今天早上，很多网友买票的时候发现12306软件崩了，登半天都登不上去。下午，12306客服回应称，可能是操作的用户太多了。

　　12306客服表示：“如果软件的界面一直显示转圈圈在加载中，那可能是操作旅客过多，或者是系统繁忙造成的，您可以先尝试把软件卸载后重新安装，然后切换一下网络。”“我们官方网站主要是有一个候补功能，这是第三方抢票软件暂时没有的功能，相关部分的技术问题我们就不是很清楚了。”

　　12306崩了，相信很多用户都没有买到回家的票吧。不过话说我不是用的12306抢的票，最终也没买到票，除了技术有一点问题外，由此也可见春运火车票有多难买!不过没买到票的用户也不用着急，此前人民日报曾发微博表示，根据往年经验，开车前15天和开车前1至2天的晚上10点到11点，是旅客退票的高峰期。在“候补购票”功能中预约买票后，只要有退票或余票，系统就会按排队的顺序购入。

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