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2022年9月2日消息：当地时间9月1日，美国交通运输部（DOT）其官方网站上发布了一个客户服务仪表板，以改善航司的客户服务。
美交通部在新发布的客户服务仪表板中，列举了美国各大航司提供的服务，以帮助乘客在遇到航空公司造成的航班延误和取消时了解自己的权利。如果航空公司未能提供其在仪表板上列举的服务，美交通部将追究航司的责任。
美交通部部长Pete Buttigieg表示：“乘客应该了解自己的权利，明确在发生航班取消或延误时，航司该对他们做出什么样的补偿。我们的仪表板收集了这些信息，所以旅客可以很容易地了解他们的权利，比较不同航空公司的做法，并做出适合自己的选择。作为乘客最坚强的后盾，我们会要求航空公司提供其承诺的服务。”
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