首页民航资源网2022年2月11日消息：澳门国际机场於2022年2月10日获得国际机场协会认可为“The Voice of theCustomer”(客户之声)，表彰澳门国际机场在2021年持续收集旅客意见反馈以充分了解旅客需求方面所作出的努力。
过去十年，澳门国际机场一直积极参与国际机场协会的机场服务质量调查(ASQ)，该调查包含客观测量及基准测试，不仅用於收集资料，还有助参与的机场提高营运绩效。受疫情影响航空运输市场急剧萎缩，澳门国际机场自2020年起暂停参与有关调查，随着市场缓步复苏，机场由2021年第二季度恢复参与该计划。而对疫情带来的不确定因素，机场必须准确地掌握市场动向，聆听旅客的新需求和期望，以稳健步伐推动恢复各项业务。
澳门国际机场获得国际机场协会表彰为“The Voice of the Customer”(客户之声)，肯定了机场及其团队的持续努力优化旅客服务。澳门国际机场将继续努力不懈满足旅客的需求，在兼顾防疫的同时逐步提升旅客体验。
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